Konto löschen

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr TrackXpert-Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen können.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Die Löschung Ihres Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten, einschließlich Arbeitszeiteinträge, Projektdaten und Einstellungen, werden dauerhaft gelöscht.

Konto in der App löschen

Sie können Ihr Konto direkt in der TrackXpert App löschen. Folgen Sie diesen Schritten:

TrackXpert App öffnen Öffnen Sie die TrackXpert App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Einstellungen aufrufen Tippen Sie auf das Menü-Symbol (☰) oder Ihr Profilbild in der oberen Ecke und wählen Sie „Einstellungen" aus.
Konto-Bereich öffnen Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Konto" oder „Konto & Sicherheit".
Konto löschen auswählen Tippen Sie auf „Konto löschen" am Ende der Seite. Diese Option ist rot hervorgehoben.
Löschung bestätigen Es erscheint ein Bestätigungsdialog. Geben Sie zur Sicherheit Ihr Passwort ein und tippen Sie auf „Endgültig löschen", um die Löschung zu bestätigen.
Fertig Ihr Konto wird sofort gelöscht. Sie werden automatisch abgemeldet und können die App nicht mehr mit diesem Konto nutzen.

✓ Nach der Löschung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung innerhalb von 30 Tagen vollständig aus unseren Systemen entfernt.

Welche Daten werden gelöscht?

Bei der Kontolöschung werden folgende Daten dauerhaft entfernt:

Profildaten: Name, E-Mail-Adresse, Profilbild
Arbeitszeitdaten: Alle erfassten Arbeitszeiten und Pausen
Projektdaten: Zugewiesene Projekte und Kategorien
Abwesenheiten: Urlaubs- und Krankheitstage
Einstellungen: Alle persönlichen Einstellungen und Präferenzen
Authentifizierungsdaten: Passwort und Login-Informationen

ℹ️ Hinweis für Unternehmensnutzer: Wenn Sie TrackXpert über Ihren Arbeitgeber nutzen, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Administrator. Möglicherweise gibt es betriebliche Richtlinien zur Datenspeicherung.

Alternative: Konto per E-Mail löschen lassen

Falls Sie Probleme haben, Ihr Konto in der App zu löschen, können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren:

Löschungsanfrage per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an: support@trackxpert.de

Bitte geben Sie an:

• Betreff: „Kontolöschung"

• Die E-Mail-Adresse Ihres TrackXpert-Kontos

• Bestätigung, dass Sie die Löschung wünschen

Wir bearbeiten Löschungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?

Nein, die Kontolöschung ist endgültig. Alle Daten werden unwiderruflich gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sie können sich jedoch jederzeit mit einer neuen oder derselben E-Mail-Adresse neu registrieren.

Wie lange dauert es, bis alle Daten gelöscht sind?

Ihr Konto wird sofort deaktiviert. Die vollständige Löschung aller Daten aus unseren Systemen (einschließlich Backups) erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Werden auch meine Daten bei Drittanbietern gelöscht?

Ja, wir veranlassen auch die Löschung bei unseren Dienstleistern. Dies betrifft insbesondere die Datenbank-Server (Supabase).

Kann ich meine Daten vor der Löschung exportieren?

Ja, Sie können Ihre Arbeitszeiten in der App unter Einstellungen → Daten exportieren als CSV- oder PDF-Datei herunterladen, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App nur deinstalliere?

Das Deinstallieren der App löscht nicht Ihr Konto. Ihre Daten bleiben auf unseren Servern gespeichert. Um alle Daten zu löschen, müssen Sie Ihr Konto wie oben beschrieben löschen.

Datenschutz

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.